Over ons
De mensen achter VvE Admin Groep
Ons team
Helena Burgerhout
Helena begon in 2022 als administratief medewerker en heeft ervaring in crediteurenbeheer en eigendomsoverdrachten. Sinds januari 2024 richt zij zich volledig op het debiteurenbeheer en heeft zij dagelijks veel contact met de eigenaren en bestuursleden.
Sindy Vu
Sindy is in 2023 gestart als medewerker crediteurenadministratie. Vanaf oktober 2024 houdt zij zich vooral bezig met het opstellen van jaarrekeningen voor de VvE's maar daarnaast zal zij vanaf april 2025 Helena ondersteunen in het debiteurenbeheer.
Mandy Martens
Hoofd Administratie
Mandy werkt vanaf 2017 in het VvE-beheer en heeft ervaring opgedaan in alle vlakken van het financiële beheer. Als hoofd-administratie is zij verantwoordelijk voor het volledige financiële beheer van uw VvE.
VvE Admin Groep
Debiteurenbeheer
Voor de VvE is het belangrijk dat de ledenbijdrage tijdig betaald wordt. VvE Admin Groep speelt hier een belangrijke rol in. Voor de leden zijn ook andere zaken belangrijk zoals een goede bereikbaarheid en een partij die met u meedenkt in oplossingen. Wij proberen hier altijd een goede weg in te vinden.
Contact
Klachtenregeling
Als u niet tevreden bent over hoe u geholpen bent door onze incassomedewerkers kunt u een klacht indienen bij Mandy Martens (leidinggevende). Dit kan per e-mail (martens@vveadmingroep.nl) of per brief (postbus 18614, 2502 EP Den Haag).
Vermeld altijd de volgende gegevens:
>Uw voor- en achternaam
>Naam VvE
>Uw adres
>Uw contactgegevens
>Uitgebreide omschrijving van uw klacht
Binnen twee werkdagen ontvangt u een schriftelijk bevestiging van ontvangst. Uw klacht wordt uiterlijk zes weken na bevestiging van ontvangst inhoudelijk afgehandeld. Deze termijn mag eenmalig met vier weken verlengd worden. U betaalt geen kosten hiervoor.
U krijgt beide de mogelijkheid om een toelichting te geven. Als wij van u meer informatie nodig hebben nemen wij contact met u op.
Wij doen ons best om elke klacht goed af te handelen. Bent u toch niet tevreden met de oplossing dan kunt u terecht bij een onafhankelijke geschillencommissie: Incassoklacht.nl. U kunt via hun website uw klacht indienen. Lees hier het geschillenreglement van Incassoklacht.nl.